自助終端服務機介紹

自助服務機提供方便、快捷的“一站式”服務
　　為積極響應國家“三好一滿意”的活動，黑龍江第一人民醫院于10月15日在門診大廳正式啟用自助服務機向患者提供優質的服務。11月初，自助服務機全面覆蓋門診、住院，分布于各科室為患者的就診提供了更便利的就診環境，減少了患者的排隊等候時間，進一步改善就診流程。
?? 該自助服務機集成了自助掛號、自助繳費、預約掛號、滿意評價、檢驗結果、檢查結果、門診清單等功能于一身。以“身份證、銀聯卡，一證一卡就診無憂”作為服務口號，為患者提供全方位的服務。
　　1、自助不排隊、銀聯支付方便快捷
　　患者手持二代身份證與銀行卡在自助終端機上可以進行掛號、繳費、預約掛號、檢驗單打印、檢查單打印、門診清單查詢等操作。節約了患者的寶貴時間，避免排隊等候。
　　2、自助登記個人信息
　　患者手持二代身份證在自助服務機上掛號的同時，自動建立個人檔案信息，避免手工填寫身份信息的麻煩。
　　3、自助識別社保身份，享受優惠
　　患者手持二代身份證在自助服務機上可以確認順德社保身份，享受優惠。

自助服務機簡單操作，實現便利
　　1、自助掛號
　　患者只需要把身份證放在自助服務機上，系統自動連接社保確認患者身份證，給患者提供繳費優惠。患者選擇相應的科室和醫生使用銀行卡支付掛號費用，即可完成掛號，掛號成功后，患者持自助服務機打印的掛號憑條即可到醫生處等候就診。如果患者第一次來院就診時，系統還會自動為患者建立個人檔案。
　　2、自助繳費
   患者可以使用身份證或處方條碼放在自助機上，系統自動獲取醫生開出的處方，并且實時連接順德社保計算患者需繳付費用，患者通過銀行卡進行支付，成功繳費后，持自助服務機打印的繳費憑條即可到藥房等候取藥。
　　3、滿意度評價
     患者就診后可在自助服務機上對醫院的環境，接診醫生等進行評價，患者的評價會記錄在系統中，醫院可以通過患者的評價對服務進行改進。
　　4、 預約掛號
     患者只需要把身份證放在自助服務機上，選擇需要的預約時間、科室、醫生等信息，在確認預約前核對自己的聯系電話，確認無誤后即可預約。預約成功后，患者手機上會收到預約信息，并且自助服務機自動打印出預約憑證。
　　5、門診清單
患者可以使用身份證或處方條碼放在自助機上，系統自動獲取已繳費成功的處方信息，使患者可以了解自己的費用情況。
　　6、檢驗／檢查報告
　　患者可以使用身份證或處方條碼放在自助機上，系統自動與檢驗系統連接獲取患者的檢驗／檢查報告單，患者可以現場打印出自己的報告單。